Un proceso que comienza con tu solicitud
De la solicitud de una villa a la estancia confirmada
Comparte las fechas, la composición del grupo y tus necesidades prácticas. CubaLuxe comprueba qué opciones encajan actualmente y confirma por escrito las condiciones aplicables antes de cualquier pago.
El proceso completo
Cinco pasos, con las condiciones importantes por escrito
1
Describe la estancia
Indica las fechas o tu flexibilidad, los huéspedes, los dormitorios, el presupuesto y las condiciones importantes para ti.
2
Comprobamos qué opciones encajan
Distinguimos entre los datos del catálogo, la información actualizada y las condiciones específicas de cada propuesta.
3
Compara opciones compatibles
La respuesta debe identificar la propiedad y detallar sus características relevantes, la base del precio, los servicios incluidos, las normas y la vigencia de la propuesta.
4
Confirma las condiciones
Antes de pagar se confirman las fechas, los huéspedes, la moneda, el depósito, el saldo pendiente, la cancelación, las normas de la propiedad y el destinatario del pago.
5
Prepara la llegada
Los detalles de la llegada y cualquier servicio opcional se coordinan una vez confirmados su alcance y disponibilidad.
Primer paso
Cuéntanos cómo será la estancia, no solo las fechas
Una solicitud completa explica quiénes viajan y cómo debe funcionar la propiedad para el grupo. Cuantos más detalles compartas, menos opciones inadecuadas recibirás; esto no garantiza la disponibilidad.
01
Los datos esenciales
Fechas o flexibilidad, número de adultos y niños, dormitorios, configuración de camas y presupuesto aproximado.
02
Cómo debe funcionar la propiedad
Zona preferida, privacidad, escaleras, piscina, espacio de trabajo y expectativas de personal y servicios.
03
Las normas que deben confirmarse
Visitantes, cenas, música, eventos, necesidades de movilidad y cualquier uso imprescindible de la propiedad.
Qué comprobamos
La información del catálogo no equivale a disponibilidad actual
La página de una propiedad puede mostrar una distribución y unas prestaciones revisadas. La disponibilidad para tus fechas, los dormitorios aplicables, el precio vigente, las normas y las condiciones comerciales requieren una comprobación actual y una propuesta por escrito.
Antes de elegir
Qué debe aclarar una opción compatible
01 / Propiedad
Una propiedad que responde a tu solicitud
Identidad verificada, zona, distribución de dormitorios pertinente y datos que responden a tus prioridades.
02 / Precio
Una base de precio transparente
Moneda, precio por noche o por estancia, dormitorios y servicios incluidos, exclusiones y vigencia de la propuesta.
03 / Condiciones
Las condiciones por escrito
Normas para huéspedes y visitantes, depósito, saldo pendiente, cancelación, destinatario del pago y plazo de confirmación.
Cuando cambian los planes
Si la primera opción no está disponible
El siguiente paso puede ser comparar propiedades similares, valorar otras fechas o zonas, o explicar con transparencia que no existe una opción adecuada. CubaLuxe mantendrá tus prioridades originales en lugar de sustituirlas por una propiedad que no guarde relación con la solicitud.
Comprobar una propiedad comparable con los mismos requisitos imprescindibles
Valorar fechas alternativas cuando tengas flexibilidad
Explicar cualquier diferencia importante de zona o distribución
Indicar con claridad cuando no exista una opción adecuada
Antes de enviar tu solicitud
Preguntas sobre la solicitud y confirmación de una villa
¿Cuánto tardará CubaLuxe en responder?
El plazo de respuesta depende de la solicitud y de las comprobaciones necesarias con la propiedad o el proveedor. El acuse de recibo debe indicar la previsión actual sin prometer un plazo fijo que no pueda garantizarse.
¿La página de una propiedad muestra disponibilidad en tiempo real?
No, salvo que esté conectada expresamente a una fuente en tiempo real documentada. CubaLuxe trabaja mediante solicitud y confirma el estado para las fechas indicadas antes de presentar una propiedad como disponible.
¿Qué debe incluir el precio?
La propuesta escrita debe indicar la moneda, la base de la tarifa, los dormitorios y servicios incluidos, las exclusiones, la vigencia, el depósito y las condiciones del saldo pendiente.
¿Quién recibe el pago?
Antes de cualquier transferencia, las condiciones escritas vigentes deben identificar al destinatario responsable y detallar las instrucciones de pago. No deben darse por supuestos a partir de una declaración general del sitio web.
¿Existe una única política de cancelación para todas las villas?
No se promete una política universal. Las condiciones de cancelación y modificación aplicables deben confirmarse para la propiedad, el proveedor y la propuesta concretos.
¿Se pueden añadir después visitantes, cenas o celebraciones?
Siguen sujetos a la aprobación específica de la propiedad. Comunica desde el principio el uso previsto y solicita confirmación por escrito antes de contar con él.
¿Qué ocurre si cambian las fechas o el número de huéspedes?
Solicita una nueva comprobación. Un cambio puede afectar a la disponibilidad, el precio, la distribución adecuada y las normas de la propiedad, por lo que la propuesta anterior no debe considerarse válida automáticamente.
¿Se pueden organizar servicios opcionales después de elegir la villa?
Puedes solicitar servicios opcionales, sujetos a la propiedad, al proveedor y a la disponibilidad vigente. Su alcance y precio se confirman por separado, salvo que la propuesta de la propiedad indique que están incluidos.
Tu estancia privada
Empieza con una solicitud completa
Comparte las fechas, los huéspedes, los dormitorios, el presupuesto y las prioridades prácticas importantes para ti. Los utilizaremos para comprobar opciones concretas y fiables y responderte personalmente.