La propiedad, punto de partida de tu estancia
Servicio de concierge para tu estancia en una villa de La Habana
Solicita asistencia práctica para tu estancia en una propiedad de CubaLuxe. Los servicios, los proveedores, lo que esté incluido y los precios dependen de cada propiedad, de la disponibilidad vigente y de la confirmación por escrito.
Antes de la llegada
Coordina los detalles prácticos antes de la estancia
Estos servicios pueden solicitarse junto con una consulta sobre una propiedad. Ninguno se considera incluido ni disponible hasta que la propiedad o el proveedor correspondiente lo confirme.
Llegada
Datos del vuelo o de la llegada, número de pasajeros, equipaje, necesidades de movilidad y propiedad de destino.
Plan de transporte con conductor
Horario previsto, necesidades de los pasajeros y requisitos del vehículo que debe comprobar el proveedor.
Aprovisionamiento
La compra solicitada o la preparación para la llegada quedan sujetas al acceso a la propiedad, la disponibilidad de productos y el plazo de antelación confirmado.
Coordinación de la llegada a la propiedad
Condiciones vigentes de entrega de la propiedad, persona de contacto responsable e instrucciones de llegada.
Durante la estancia
Asistencia adaptada a la propiedad y al proveedor
Transporte privado
Puedes solicitar un conductor o un traslado indicando la ruta, el número de pasajeros y el horario; las condiciones del proveedor deben quedar definidas para la estancia.
Chef privado o servicio de comidas
Deben confirmarse el permiso para usar la cocina, las necesidades alimentarias, los ingredientes, el horario, el personal y el precio.
Coordinación con el personal de la propiedad
El servicio de limpieza, la gestión y los horarios de atención dependen del acuerdo específico de cada propiedad.
¿Incluido, disponible bajo petición o presupuestado por separado?
La propuesta escrita de la propiedad debe indicar claramente la categoría. Una página general de servicios no puede establecer qué está incluido en todas las villas.
Incluido por la propiedad
Solo cuando la ficha vigente de la propiedad y la propuesta especifiquen el servicio, su alcance y el horario aplicable.
Disponible bajo petición
Una solicitud que aún requiere la confirmación vigente de la propiedad o del proveedor antes de poder contar con el servicio.
Presupuestado por separado
Un servicio opcional o de terceros con su propio proveedor, alcance, base de cálculo del precio y condiciones de pago y cancelación.
Una solicitud de servicios más completa
Qué solicitar junto con la villa
Añade los datos prácticos a la solicitud de alojamiento para que la propiedad y los servicios se comprueben con las mismas fechas, el mismo grupo y las mismas prioridades.
- Datos de llegada, pasajeros, equipaje y necesidades de movilidad
- Necesidades alimentarias y alergias para cualquier solicitud de comidas
- Horario del conductor, sillas infantiles y requisitos del vehículo
- Prioridades de aprovisionamiento, limpieza y preparación de la propiedad
- Expectativas de privacidad y medio de contacto preferido
Más allá de una sola propiedad en La Habana
Cuando necesitas una planificación completa de tu viaje por Cuba
CubaLuxe se centra en el alojamiento. Para un itinerario con varios destinos, experiencias y la planificación completa de un viaje privado, utiliza el servicio de planificación de LujoCuba en lugar de considerar esta página como si prometiera un servicio de concierge para toda la isla.
Preguntas sobre los servicios
Preguntas sobre la asistencia para tu estancia en una villa de La Habana
¿Con cuánta antelación debo solicitar los servicios?
Solicítalos en cuanto sepas que los necesitas. El plazo real depende de la propiedad, el proveedor y el servicio; aquí no se promete un plazo de antelación aplicable a todos los casos.
¿Todas las villas incluyen servicios de concierge?
No. Según la propiedad, un servicio puede estar incluido, disponible bajo petición o presupuestarse por separado. La propuesta escrita debe indicar qué opción corresponde.
¿Puede un chef privado atender necesidades alimentarias?
Puedes incluir las necesidades alimentarias y las alergias en la solicitud, pero el acceso a la cocina, la disponibilidad del chef, el alcance del menú, los ingredientes y las precauciones necesarias deben confirmarse con el proveedor.
¿Se puede contratar un conductor para toda la estancia?
Puedes solicitar un servicio de conductor. Para esa estancia deben confirmarse el vehículo, el horario, la ruta, las necesidades de los pasajeros, el proveedor, el precio y las condiciones de cancelación.
¿Se puede añadir un traslado desde el aeropuerto?
Puedes solicitarlo indicando los datos de llegada y la información sobre pasajeros y equipaje. La disponibilidad, las instrucciones del punto de encuentro, el vehículo y las condiciones del proveedor están sujetos a confirmación.
¿El personal de limpieza o de la propiedad está siempre presente?
No existe un modelo de personal común a todas las propiedades. Para cada una se confirman el personal incluido, el acceso, los horarios, las zonas privadas y los servicios opcionales.
¿Cómo se pagan los servicios opcionales?
El presupuesto vigente debe indicar la moneda, la base de cálculo del precio, el destinatario, los plazos de pago y las condiciones de cancelación aplicables. No des por supuesto que existe una forma de pago común para todos los servicios.
¿Qué ocurre si un servicio cambia o deja de estar disponible?
Solicita al proveedor responsable las alternativas vigentes, el alcance revisado o las condiciones de cancelación. Un servicio solicitado no queda confirmado hasta que así lo indiquen las condiciones por escrito.
Añade tus necesidades de servicio a la solicitud de la villa
Incluye la propiedad o la colección que prefieras, las fechas, los huéspedes, los datos de llegada si los conoces, la asistencia deseada y cualquier limitación.
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